Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fily88

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng fily88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "fily88" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại website fily88.net (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của fily88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của fily88.

fily88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có ghi chú khác về ngày hiệu lực.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ fily88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, các trò chơi bài và mọi tính năng hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

1.2 Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản fily88, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và hành vi dân sự;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn;
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm bởi fily88 do vi phạm điều khoản trước đó;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

fily88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ thành viên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) cấp trong vòng 3 tháng;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fily88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên fily88;
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng.

3 Quy Định Đặt Cược

3.1 Hiệu lực của cược

Một lệnh đặt cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống fily88 xác nhận và hiển thị trạng thái "Đã chấp nhận". Lệnh cược trong trạng thái "Đang xử lý" chưa được tính là hợp lệ. fily88 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối Internet từ phía người dùng.

3.2 Lỗi hệ thống và tỉ lệ cược sai

Trong trường hợp tỉ lệ cược hoặc thông tin trò chơi bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, fily88 có quyền hủy toàn bộ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hiển thị sai đều không có giá trị và sẽ không được chi trả.

3.3 Giới hạn cược

fily88 áp dụng các mức giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng thành viên dựa trên cấp độ tài khoản. Giới hạn cược được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể được điều chỉnh theo quyết định của fily88 mà không cần báo trước.

3.4 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức mà fily88 sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của fily88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng. Thời gian giải quyết cược thể thao là trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

fily88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra fily88 còn hỗ trợ nạp/rút bằng USDT TRC20 cho thành viên yêu cầu.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Rút tiền qua MoMo / ZaloPay: Xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ;
• Rút tiền qua ngân hàng: Xử lý trong vòng 15–45 phút, tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3 Mức nạp và rút tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu tại fily88 là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày và các điều kiện rút tiền liên quan đến khuyến mãi được quy định chi tiết tại từng chương trình tương ứng.

4.4 Xác minh phương thức thanh toán

Để bảo vệ thành viên khỏi gian lận tài chính, fily88 yêu cầu phương thức rút tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản đăng ký. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với thông tin đã xác minh KYC trên fily88. fily88 không xử lý rút tiền cho tài khoản của bên thứ ba.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại fily88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược x20 trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.2 Quy tắc chống lạm dụng khuyến mãi

fily88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Đặt cược theo mẫu được tính toán trước nhằm đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự (bonus abuse / arbitrage betting);
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để vượt qua giới hạn địa lý của chương trình;
• Chia sẻ tài khoản với người khác để trục lợi từ khuyến mãi cá nhân hóa.

fily88 có quyền hủy bỏ toàn bộ thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng nào ở trên.

5.3 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng tại fily88 có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung. Thành viên có trách nhiệm theo dõi và sử dụng thưởng trong thời hạn quy định.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng fily88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Hack, tấn công hoặc cố ý gây lỗi hệ thống để trục lợi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhà cái để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng fily88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên fily88 hoặc thành viên khác;
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản fily88 cho bên thứ ba;
• Khai thác bất kỳ lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật nào một cách cố ý thay vì báo cáo cho fily88.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fily88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, đồ họa, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của fily88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng fily88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fily88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fily88 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cược hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi) gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của thành viên;
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất cơ hội kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm pháp lý tổng thể của fily88 đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do thành viên yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản fily88 bất kỳ lúc nào bằng cách li ên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

9.2 Do fily88 chấm dứt

fily88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, fily88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

10 Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fily88 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Trong trường hợp thương lượng không thành công sau 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. fily88 cam kết tuân thủ mọi phán quyết hợp pháp và phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng trong quá trình giải quyết tranh chấp.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của fily88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: fily88.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @fily88_support — phản hồi trong vòng 15 phút

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). fily88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.